Política de Reembolso

Última atualização: 2 de junho de 2026

A Grupo Nyx (CNPJ 61.801.936/0001-06), responsável pela plataforma Nyx, oferece garantia de reembolso integral de 30 dias para todas as assinaturas (mensal e anual). Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar reembolso total dentro de 30 dias corridos a partir da data do pedido.

Como solicitar um reembolso

Os pagamentos são processados pelo nosso parceiro Paddle, que atua como Merchant of Record. Para solicitar reembolso:

• Acesse paddle.net, informe o e-mail usado na compra e siga as instruções; ou
• Entre em contato com nosso suporte e nós encaminharemos sua solicitação à Paddle.

Os reembolsos são processados na forma original de pagamento. O prazo para o valor aparecer em seu extrato depende do emissor do cartão (em geral, de 5 a 10 dias úteis).

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na página de perfil ou pelo portal do cliente da Paddle. O cancelamento interrompe renovações futuras. Combinado com a garantia acima, você pode cancelar e pedir reembolso integral dentro dos primeiros 30 dias.

Após o período de garantia

Após 30 dias, solicitações de reembolso serão analisadas caso a caso pela Paddle, conforme a Política de Reembolso da Paddle.